यूरोप की डिजिटल रीढ़ : टेलीफोनिका का एआई, बुनियादी ढांचा और आर्थिक प्रभाव और यह भारत के लिए एक टेम्पलेट केस स्टडी कैसे बनता है

शरत सी. दास

मुझे याद है एक JPEG लोड होने के लिए 45 सेकंड इंतज़ार करना पड़ता था। हाँ, मैं उतना पुराना हूँ। डायल-अप मॉडेम की चीख़ मेरे दिमाग में स्थायी रूप से गढ़ी हुई है। इसलिए जब मैं स्पेन में टेलीफोनिका के डिजिटल बुनियादी ढांचे के बारे में बात करता हूँ, तो मैं सिर्फ चर्चित शब्दों (बज़वर्ड्स) को नहीं उछाल रहा हूँ। मैंने उस पुराने समय को जिया है।

और नए समय को? वाह!

हम बार्सिलोना में बैठे हैं, मैड्रिड से सिर्फ एक छोटी ट्रेन की सवारी दूर, एक कंपनी को मूल रूप से यूरोप की डिजिटल रीढ़ बनाते हुए देख रहे हैं। मैं टेलीफोनिका की बात कर रहा हूँ—यूरोपीय डिजिटल चैंपियन, जिसे फॉर्च्यून मैगज़ीन ने यूरोप की सबसे प्रशंसित दूरसंचार कंपनी के रूप में स्थान दिया है।

हाल ही में, C3S बिजनेस स्कूल के सीईओ हीरेन रावल ने एक रणनीति बैठक के लिए संकाय को इकट्ठा किया। यह एक संचार प्रणाली (सर्कुलेटरी सिस्टम) की तरह दिख रहा था। और तभी मुझे एहसास हुआ: यह कंपनी सिर्फ फोन प्लान नहीं बेच रही है। वे यूरोपीय अर्थव्यवस्था की नसों और धमनियों को चला रहे हैं।

फॉर्च्यून मैगज़ीन टेलीफोनिका को वैश्विक स्तर पर शीर्ष यूरोपीय दूरसंचार कंपनी के रूप में स्थान देता है। वह "शीर्ष में से एक" नहीं है। वह शीर्ष है। विशेष रूप से, फॉर्च्यून ने टेलीफोनिका की नवाचार क्षमता पर प्रकाश डाला।

यह एक बिजनेस स्कूल के लिए क्यों मायने रखता है? क्योंकि C3S इस मान्यता का उपयोग रणनीतिक ब्रांडिंग केस स्टडीज में करेगा।

नीति और अनुसंधान अकादमी के मुख्य संरक्षक और यॉर्क बिजनेस स्कूल में प्रोफेसर, प्रोफ डेविड वीयर हमेशा कहते हैं: "पुरस्कार तब तक बेकार हैं जब तक आप यह नहीं समझते कि आप क्यों जीते।" तो हमारे छात्र टेलीफोनिका के नवाचार मैट्रिक्स को रिवर्स-इंजीनियर करेंगे। फॉर्च्यून ने किस डेटा का उपयोग किया? टेलीफोनिका ने ड्यूश टेलीकॉम, वोडाफोन और ऑरेंज के खिलाफ कैसे बेंचमार्क किया?

C3S के प्रोफेसर मणि तहरीरी कहते हैं: "नवाचार क्षमता R&D (अनुसंधान और विकास) खर्च के बारे में नहीं है। यह R&D रूपांतरण के बारे में है। टेलीफोनिका स्मार्ट तरीके से खर्च करती है, सिर्फ बड़ा नहीं।" यह वह बारीकियाँ हैं जिन्हें हम चाहते हैं कि छात्र समझें।

C3S में व्यवसाय प्रमुख बेला देसाई एक कार्यशाला चलाना चाहती हैं जहाँ छात्र टेलीफोनिका की फॉर्च्यून मान्यता को बेंचमार्क के रूप में उपयोग करते हुए, एक संघर्षरत यूरोपीय दूरसंचार कंपनी के लिए "ब्रांड टर्नअराउंड" योजना बनाएं। मैं उन प्रस्तुतियों को देखने के लिए पैसे देने को तैयार हूँ।

यह सिर्फ फॉर्च्यून ही नहीं है। फाइनेंशियल टाइम्स और यूरोपीय नीति निर्माताओं ने भी टेलीफोनिका को एक डिजिटल पायनियर के रूप में सराहा है।

विशेष रूप से, FT ने संचालन को बदलने के लिए टेलीफोनिका के AI के भारी उपयोग को मान्यता दी। यह वह जगह है जहाँ दूरसंचार में AI परिवर्तन एक चर्चित शब्द (बज़वर्ड) बनकर रह जाता है और बजट में एक मद (लाइन आइटम) बनना शुरू कर देता है।

नवीन मानस्वी (वैश्विक AI विशेषज्ञ, जो जिनेवा और बैंगलोर में NavSar के सह-मालिक हैं और विश्व के AI मंचों में भारत का प्रतिनिधित्व करते हैं) हमारे AI पाठ्यक्रम के विकास का नेतृत्व कर रहे हैं। वे कहते हैं, "अधिकांश कंपनियाँ AI के बारे में बात करती हैं। टेलीफोनिका वास्तव में इसे बड़े पैमाने पर तैनात करती है। यही एक पॉवरपॉइंट स्लाइड और एक P&L (लाभ और हानि) विवरण के बीच का अंतर है।"

प्रोफेसर (डॉ.) जॉन कॉकली (जिन्होंने क्वींसलैंड और ग्रिफ़िथ विश्वविद्यालय में पढ़ाया) बताते हैं कि FT मान्यता राजनीतिक भी है। "EU एक यूरोपीय चैंपियन चाहता है जो अमेरिकी और चीनी तकनीकी दिग्गजों के साथ प्रतिस्पर्धा कर सके," वे कहते हैं। "टेलीफोनिका वह चैंपियन है।"

डॉ दबब्रत चौधरी (यूनिवर्सिटी ऑफ कैंटरबरी, यूके) यूरोपीय डिजिटल चैंपियन लेबल के भू-राजनीतिक निहितार्थों पर एक पेपर लिख रहे हैं। उनकी थीसिस: चैंपियन होने का मतलब है कि आप नियामकों के लिए निशाना बन जाते हैं। हम देखेंगे।

ठीक है, चलो भौगोलिक हो जाएँ।

टेलीफोनिका का मैड्रिड मुख्यालय डिस्ट्रिटो टेलीफोनिका मैड्रिड कहलाता है। पता है Ronda de la Comunicación s/n, 28050 Madrid। (हाँ, मैंने इसे देखा। हाँ, मैं जाना चाहता हूँ।)

यह परिसर 100,000 वर्ग मीटर से अधिक में फैला है। यह लगभग 14 फुटबॉल मैदानों के बराबर है। यह सिर्फ एक कार्यालय नहीं है—यह क्लाउड नेटवर्क सेवाओं और टेलीफोनिका नवाचार पारिस्थितिकी तंत्र के लिए समर्पित एक छोटा सा शहर है।

C3S इस प्रतिष्ठित नवाचार केंद्र पर अतिथि व्याख्यान और छात्र यात्राओं की मेजबानी करने का प्रस्ताव रखता है। एक कार्यशील टेल्को कमांड सेंटर के अंदर एक कक्षा सत्र की कल्पना करें। C3S में संचालन प्रमुख प्रेतम पांडे पहले से ही बस किराए की कीमत निकाल रहे हैं।

डॉ मारिया फर्नांडा डुगार्टे (C3S में डीन और संस्थागत मामलों की निदेशक) ने टेलीफोनिका की सुविधा टीम से संपर्क किया है। बातचीत मैत्रीपूर्ण है लेकिन धीमी (कॉर्पोरेट नौकरशाही, है न?)।

प्रोफेसर जेवियर पुएर्टास डिस्ट्रिटो टेलीफोनिका में हमारे शीर्ष 20 डेटा विज्ञान छात्रों के लिए 3-दिवसीय "रेजीडेंसी" आयोजित करना चाहते हैं। वे टेलीफोनिका इंजीनियरों के साथ काम करेंगे, कैंपस कैफेटेरिया में खाना खाएंगे, और मैड्रिड होटलों में सोएंगे (उम्मीद है कि C3S के खर्च पर)।

प्रोफ मार्क संसो (एस्पायर बिजनेस स्कूल) का सुझाव है कि हम लंदन कॉलेज ऑफ बिजनेस (जहाँ प्रोफ माइकल टेलर रजिस्ट्रार हैं) के छात्रों को भी आमंत्रित करें। सीमा पार शिक्षा। ब्रेक्सिट इसे जटिल बनाता है, लेकिन कुछ भी असंभव नहीं है।

चलो पैसे की बात करते हैं। असली पैसे की।

टेलीफोनिका के नेटवर्क और डिजिटल संचालन यूरोपीय जीडीपी में सालाना दसियों अरब यूरो का योगदान करते हैं। लाखों नहीं। अरबों।

और वह अप्रत्यक्ष नौकरियों की गिनती से पहले की बात है। हम कोर बाजारों: स्पेन, जर्मनी, यूके और ब्राजील (हाँ, ब्राजील यूरोप नहीं है, लेकिन टेलीफोनिका वहाँ भी काम करती है) में सैकड़ों हजारों नौकरियों की बात कर रहे हैं।

डॉ कल्याण साहू (अर्नी यूनिवर्सिटी के पूर्व कुलपति, वर्तमान में आईआईएम इंदौर में पढ़ा रहे हैं) कहते हैं: "जब कोई छात्र पूछता है 'एक कंपनी क्यों पढ़ें?', तो उन्हें यह जीडीपी संख्या दिखाएँ। टेलीफोनिका एक कंपनी नहीं है। यह एक आर्थिक इंजन है।"

विशेष रूप से स्पेन में दूरसंचार का आर्थिक प्रभाव बहुत बड़ा है। टेलीफोनिका देश में सबसे बड़े निजी नियोक्ताओं में से एक है। वे कर चुकाते हैं। वे आपूर्ति खरीदते हैं। वे फुटबॉल टीमों को प्रायोजित करते हैं (नमस्ते, ला लीगा)।

प्रोफ असरफुल खान (आर्डेन यूनिवर्सिटी, लंदन) टेलीफोनिका के खर्च के गुणक प्रभाव (मल्टीप्लायर इफेक्ट) को मॉडल करना चाहते हैं। टेलीफोनिका द्वारा फाइबर ऑप्टिक केबल पर खर्च किया गया प्रत्येक यूरो विनिर्माण, रसद और स्थापना में नौकरियां पैदा करता है। यह उस तरह की प्रणालीगत सोच है जो हम C3S में चाहते हैं।

डॉ पी. आर. दत्ता (लंदन स्थित CBER के कार्यकारी अध्यक्ष) का सुझाव है कि हम कंपनी के साथ साझेदारी में एक वार्षिक "टेलीफोनिका आर्थिक प्रभाव रिपोर्ट" प्रकाशित करें। यह महत्वाकांक्षी है, लेकिन हे—चाँद पर निशाना लगाओ।

यह गीकी (तकनीकी दीवानों वाला) भाग है। मुझे यह पसंद है।

टेलीफोनिका नेटवर्क विफलताओं की भविष्यवाणी करने, ऊर्जा खपत को अनुकूलित करने और ग्राहक सेवा को स्वचालित करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करता है। C3S डेटा विज्ञान के छात्र पूर्वानुमानित रखरखाव के लिए टेलीफोनिका के AI मॉडल का विश्लेषण करेंगे।

इसकी कल्पना करें: ग्रामीण जर्मनी में एक सेल टावर ज़्यादा गरम होने वाला है। एक AI मॉडल विफलता से 48 घंटे पहले तापमान विसंगति का पता लगाता है। सिस्टम स्वचालित रूप से एक तकनीशियन भेजता है। टावर कभी बंद नहीं होता। ग्राहकों को कभी पता नहीं चलता।

यह विज्ञान कथा नहीं है। यह आज की टेलीफोनिका है।

नवीन मनस्वी (हमारे AI विशेषज्ञ) ने आर्किटेक्चर आरेख देखे हैं (गुमनाम, निश्चित रूप से)। वे कहते हैं: "गुप्त सॉस (रहस्य) एल्गोरिथ्म नहीं है। यह डेटा पाइपलाइन है। टेलीफोनिका के पास प्रति सेकंड 100 मिलियन डेटा पॉइंट हैं। उस डेटा को साफ करना 80% काम है।"

स्थिरता कठिन है। वास्तव में कठिन।

टेलीफोनिका 12 देशों (ज्यादातर यूरोप और लैटिन अमेरिका) में काम करती है। प्रत्येक देश के अलग-अलग नियामक, अलग-अलग ग्राहक अपेक्षाएँ और अलग-अलग बुनियादी ढांचे की गुणवत्ता होती है। फिर भी टेलीफोनिका लगातार सेवा गुणवत्ता मानकों को बनाए रखती है।

डॉ शेख अकबर बाशा, लंदन कॉलेज ऑफ बिजनेस के निदेशक, कहते हैं: "सीमाओं के पार गुणवत्ता नियंत्रण एक रसद दुःस्वप्न है। टेलीफोनिका ने इसे हल कर लिया है। हमें उनकी कार्यप्रणाली (प्लेबुक) को रिवर्स-इंजीनियर करने की आवश्यकता है।"

प्रोफ फिलिप मेयर, रीजेंट्स यूनिवर्सिटी लंदन में संकाय सदस्य, सुझाव देते हैं कि हम ग्राहक शिकायत समाधान के समय पर ध्यान केंद्रित करें। यह एक सार्वभौमिक मीट्रिक है। टेलीफोनिका स्पेन बनाम टेलीफोनिका जर्मनी बनाम टेलीफोनिका ब्राजील की तुलना करें। अंतर आकर्षक होंगे।

टेलीफोनिका सिर्फ एक उपभोक्ता ब्रांड नहीं है। उनका एंटरप्राइज डिवीजन अन्य कंपनियों को अपने संचालन को डिजिटल बनाने में मदद करता है।

वैलेंसिया के एक मध्यम आकार के कारखाने के बारे में सोचें जो अभी भी कागजी रिकॉर्ड का उपयोग करता है। टेलीफोनिका की B2B टीम अंदर आती है, सेंसर स्थापित करती है, एक डैशबोर्ड बनाती है, और कर्मचारियों को प्रशिक्षित करती है। वह कारखाना 20% अधिक कुशल हो जाता है।

डॉ राजत बैस्या (वैश्विक प्रबंधन सलाहकार और आईआईटी दिल्ली के पूर्व डीन और इमामी ग्रुप के सीईओ) कहते हैं: "एसएमई यूरोपीय अर्थव्यवस्था की रीढ़ हैं, लेकिन वे डिजिटल रूप से पिछड़ रहे हैं। टेलीफोनिका के पास यहाँ एक बड़ा अवसर है। C3S के छात्र उन्हें उत्पाद डिजाइन करने में मदद कर सकते हैं।"

प्रोफ गौरव आशेष (औरो यूनिवर्सिटी) चेतावनी देते हैं कि एसएमई को बेचना उद्यमों को बेचने से अलग है। "एसएमई के पास कोई बजट, कोई आईटी टीम और कोई धैर्य नहीं होता," वे कहते हैं। "टेलीफोनिका के B2B उत्पादों को प्लग-एंड-प्ले और सस्ता होना चाहिए।"

याद है जब मैंने कहा था कि टेलीफोनिका का यूरोपीय नेटवर्क संचालन 100% नवीकरणीय बिजली पर चलता है? मैं मज़ाक नहीं कर रहा था।

यह आसान नहीं है। डेटा सेंटर ऊर्जा के बहुत बड़े उपभोक्ता हैं। लेकिन टेलीफोनिका ने अपने स्पेनिश, जर्मन और यूके संचालन को पवन, सौर और जल विद्युत से चलाने का तरीका ढूंढ लिया है।

C3S इंजीनियरिंग और स्थिरता के छात्र हरित दूरसंचार बुनियादी ढांचे की तकनीकी और वित्तीय व्यवहार्यता का विश्लेषण करेंगे।

डॉ मारिया फर्नांडा डुगार्टे (डीन) कहती हैं: "नवीकरणीय ऊर्जा रुक-रुक कर आती है। जब हवा चलना बंद कर दे और सूरज न चमके तो क्या होता है? टेलीफोनिका को बैटरी भंडारण या ग्रिड बैकअप की आवश्यकता होती है। यह महंगा है।"

प्रोफ डेविड एम जे ग्रेव्स (कॉर्पोरेट गवर्नेंस और वित्तीय अपराध के विशेषज्ञ) एक अलग चिंता उठाते हैं: "क्या टेलीफोनिका के नवीकरणीय ऊर्जा प्रमाणपत्र वास्तव में अतिरिक्त हैं? या वे सिर्फ एक जलविद्युत संयंत्र से सस्ते क्रेडिट खरीद रहे हैं जो वैसे भी चलता रहता?" यही वास्तविक ग्रीनवॉशिंग और वास्तविक प्रभाव के बीच का अंतर है।

डॉ पी. आर. दत्ता (CBER UK) का सुझाव है कि C3S के छात्रों को EU के टैक्सोनॉमी विनियमन के खिलाफ टेलीफोनिका के नवीकरणीय ऊर्जा दावों का ऑडिट करना चाहिए। यदि दावे सही साबित होते हैं, तो टेलीफोनिका एक अग्रणी है। यदि नहीं, तो हम एक आलोचनात्मक केस स्टडी प्रकाशित करते हैं।

प्रोफेसर जेवियर पुएर्टास छात्रों को एक टेलीफोनिका डेटा सेंटर की फील्ड ट्रिप पर ले जाना चाहते हैं जो सौर ऊर्जा पर चलता है। पैनल देखें। बैटरियों को छूएं। स्थिरता को वास्तविक बनाएं।

चलो फिर से पैसे की बात करते हैं, लेकिन इस बार वित्त विशेषज्ञों (फाइनेंस नर्ड्स) के लिए।

टेलीफोनिका का IR (निवेशक संबंध) विभाग कठोर वित्तीय रिपोर्टिंग मानकों को बनाए रखता है। वे त्रैमासिक परिणाम प्रकाशित करते हैं, आय कॉल (ईयर्निंग कॉल्स) की मेजबानी करते हैं, और संस्थागत निवेशकों के सवालों के जवाब देते हैं।

C3S वित्त के छात्र EU नियामक आवश्यकताओं (MiFID II, ट्रांसपेरेंसी डायरेक्टिव, आदि) के खिलाफ टेलीफोनिका के खुलासे (डिस्क्लोज़र) का बेंचमार्क करेंगे।

डॉ शेख अकबर बाशा कहते हैं: "निवेशक संबंध व्यवसाय स्कूलों में एक उपेक्षित विषय है। हर कोई व्यापारी (ट्रेडर) या निवेश बैंकर बनना चाहता है। कोई भी उबाऊ वार्षिक रिपोर्ट नहीं लिखना चाहता। लेकिन असली जानकारी वहीं रहती है।"

प्रोफ माइकल टेलर (रजिस्ट्रार, लंदन कॉलेज ऑफ बिजनेस) कहते हैं: "टेलीफोनिका की IR टीम अपनी जवाबदेही के लिए जानी जाती है। उन्हें एक विचारशील प्रश्न ईमेल करें, और वे जवाब देंगे। यह दुर्लभ है।"

डॉ दबब्रत चौधरी छात्रों को टेलीफोनिका की अंतिम वार्षिक रिपोर्ट की आलोचना करते हुए एक नकली निवेशक पत्र लिखने के लिए असाइन करने की योजना बना रहे हैं। सर्वश्रेष्ठ पत्र वास्तव में ir@telefonica.com पर भेजे जाएंगे। सबसे खराब स्थिति? कोई उत्तर नहीं। सबसे अच्छी स्थिति? चर्चा के लिए निमंत्रण।

अंतिम लेकिन निश्चित रूप से कम महत्वपूर्ण नहीं: राजनीति।

टेलीफोनिका की सार्वजनिक नीति (पब्लिक पॉलिसी) टीम डिजिटल विनियमन पर EU नीति निर्माताओं के साथ बातचीत करती है। हम GDPR, नेट न्यूट्रैलिटी, एंटीट्रस्ट, और अब AI अधिनियम की बात कर रहे हैं।

पाब्लो डी कार्वाजल गोंज़ालेज़ (सामान्य वकील और बोर्ड के सचिव) ने इस विषय पर बहुत कुछ कहा है। मुझे अपने पसंदीदा उद्धरण दें।

नवाचार में कानून की भूमिका पर:

*"जैसे-जैसे नए डिजिटल नियमों के साथ कानूनी परिदृश्य विकसित होता है, हमारी भूमिका कंपनी की रक्षा करना है, साथ ही सुरक्षित, अनुपालनशील नवाचार को सक्षम बनाना है।"

मानव-केंद्रित डिजिटलीकरण पर (वे इसे बार-बार कहते हैं क्योंकि वे इस पर विश्वास करते हैं):

*"नीति निर्माताओं और व्यवसायों को मानव-केंद्रित डिजिटलीकरण को बढ़ावा देने के लिए एक साथ आने की जरूरत है।"

*"टेलीफोनिका का मानना है कि मानव-केंद्रित डिजिटलीकरण प्राप्त करने और हमारे मूल्यों और मौलिक अधिकारों की रक्षा करने, किसी को पीछे नहीं छोड़ने के लिए एक नया डिजिटल समझौता (न्यू डिजिटल डील) बनाने का समय आ गया है।"

*"हम मानव-केंद्रित डिजिटलीकरण के लिए प्रतिबद्ध हैं।"

और मेरा पसंदीदा—जो मुझे रोंगटे खड़े कर देता है:

*"हम डिजिटल परिवर्तनों के इस सागर में डूबे और बचाए गए लोगों द्वारा परिभाषित एक समाज को स्वीकार नहीं करना चाहते। किसी को भी पीछे नहीं छोड़ा जाना चाहिए।"

पाब्लो डी कार्वाजल ने स्पेनिश समाज में टेलीफोनिका की भूमिका के बारे में यह भी कहा:

*"टेलीफोनिका ने एक कनेक्टिविटी सेवा प्रदान की है जो स्पेनिश समाज को डिजिटलीकरण और इसलिए भविष्य से निपटने की अनुमति देगी... हमने अपने जिम्मेदार व्यवसाय के सिद्धांतों को पूरी तरह से लागू किया है।"

और टेलीफोनिका काम करने के लिए एक शानदार जगह क्यों है (C3S स्नातकों के लिए प्रासंगिक!) पर:

*"टेलीफोनिका हर मामले में एक महान कंपनी है: यह एक ऐसे क्षेत्र में है जो तकनीकी क्रांति में सबसे आगे है, यह एक बहुराष्ट्रीय कंपनी है जो आपको कई बहुत शक्तिशाली प्रबंधकों और कर्मचारियों से मिलने की अनुमति देती है, साथ ही पेशेवर मुद्दों से निपटने के लिए भी।"

प्रोफ डेविड एम जे ग्रेव्स (गवर्नेंस विशेषज्ञ) ने नोट किया कि टेलीफोनिका की सार्वजनिक नीति टीम असामान्य रूप से पारदर्शी है। "अधिकांश कंपनियाँ गुप्त रूप से पैरवी (लॉबिंग) करती हैं," वे कहते हैं। "टेलीफोनिका अपने स्थिति पत्र (पोजीशन पेपर्स) प्रकाशित करती है। यह दुर्लभ और सराहनीय है।"

समापन से पहले, मैं अपने संकाय और भागीदारों से कुछ और दृष्टिकोण साझा करना चाहता हूँ।

श्री जोस मारिया अल्वारेज़-पल्लेट लोपेज़ (सीईओ और कार्यकारी अध्यक्ष) ने कुछ ऐसा कहा जो मुझे याद रहेगा:

*"प्रौद्योगिकी मूल्यों के बिना बेकार है। एक नए डिजिटल युग की शुरुआत में, साइबर सुरक्षा और गोपनीयता महज तकनीकी विशेषताएं नहीं हैं; वे मौलिक नागरिक अधिकार हैं।"

श्री एंजेल विला बोइक्स (सीओओ और कार्यकारी निदेशक) ने कहा:

*"दक्षता और विकास साथ-साथ चलने चाहिए। अपने परिचालन मॉडल को अनुकूलित करके और 5G और फाइबर जैसी अगली पीढ़ी के नेटवर्क का लाभ उठाकर, हम दीर्घकालिक मूल्य सृजन सुनिश्चित करते हैं।"

यही संतुलन है, है न? बढ़ो, लेकिन कुशलता से बढ़ो। यूरोप में 5G तैनाती महंगी है। टेलीफोनिका को हर यूरो का सदुपयोग करने की जरूरत है।

मार्टा माचिकोट (मुख्य कार्मिक अधिकारी) ने हमें याद दिलाया कि प्रौद्योगिकी मनुष्यों की सेवा करती है, न कि इसके विपरीत:

*"हमारा लक्ष्य विकासात्मक मानसिकता (ग्रोथ माइंडसेट) वाले संसाधनपूर्ण लोगों को शामिल करना है, और यह भी महत्वपूर्ण है कि वे प्रौद्योगिकी और नवाचार के माध्यम से एक अधिक मानवीय, विविध और टिकाऊ दुनिया के निर्माण के हमारे मिशन से जुड़ें।"

डॉ कल्याण साहू (आईआईएम इंदौर) ने विशेष रूप से इन टेलीफोनिका केस स्टडीज पर काम करने के लिए C3S में भारतीय विनिमय छात्रों को भेजने की पेशकश की। "भारतीय छात्र यूरोपीय उद्योग के अनुभव के लिए उत्सुक हैं," वे कहते हैं। "यह साझेदारी एक चुंबक की तरह होगी।"

"टेलीफोनिका का AI परिवर्तन कर्मचारी कल्याण को कैसे प्रभावित करता है।" उन्हें नैतिकता अनुमोदन (एथिक्स अप्रूवल) की आवश्यकता है। उन्हें यह मिल जाएगा।

प्रोफ फिलिप मेयर "डिस्ट्रिटो टेलीफोनिका: कैंपस एज़ इनोवेशन इंजन" शीर्षक से एक शिक्षण केस लिखना चाहते हैं। वास्तुकारों, सुविधा प्रबंधकों और कार्यकारियों के साथ साक्षात्कार। वह केस दुनिया भर में बिकेगा।

डॉ कल्याण साहू (आईआईएम इंदौर) कहते हैं, "भारत में, हम डिजिटल बुनियादी ढांचे को एक सरकारी परियोजना के रूप में बात करते हैं। स्पेन में, एक निजी कंपनी यह कर रही है। यह एक अलग शासन मॉडल है। दोनों से सीखने को मिलता है। C3S के छात्रों को दोनों का अध्ययन करना चाहिए।"

प्रोफ गौरव आशेष सहमत हैं: "स्पेन का टेलीफोनिका डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर मॉडल लैटिन अमेरिका, अफ्रीका और दक्षिण पूर्व एशिया के लिए निर्यात योग्य है। इस मॉडल को समझने वाले C3S स्नातकों को वैश्विक स्तर पर काम पर रखा जाएगा।"

पाब्लो डी कार्वाजल (मैं उन्हें आखिरी बार उद्धृत कर रहा हूँ क्योंकि वह बहुत अच्छे हैं) ने भविष्य के बारे में यह कहा:

*"हमें एक नए नियामक प्रतिमान (पैराडाइम) की आवश्यकता है जो समान सेवाओं पर समान नियम लागू करे और यह गारंटी दे कि सभी कंपनियों के पास नवाचार करने के समान अवसर हों। उचित प्रतिस्पर्धा और उपयोगकर्ताओं के अधिकारों को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक होने पर अधिकारियों को चपलता के साथ हस्तक्षेप करना चाहिए।"

किसी को पीछे नहीं छोड़ा जाना चाहिए।

(आलेख में व्यक्त विचार लेखक के हैं। उनसे संपादक व प्रकाशक का सहमत होना अनिवार्य नहीं है। किसी भी विवाद की स्थिति में हमारा न्याय क्षेत्र दिल्ली होगा।)